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이랜드 인사담당자 인터뷰

해*스잡 | 조회 1461 | 추천 727
  • 2015.02.11
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지원자격--------------------------------------------------------------------------------

 

Q, 탈락 후 재지원자의 경우 불이익은 없나요?
서류에서 탈락한 경우에는 불이익이 없지만, 면접에서 떨어졌을 경우에는 면접시 떨어진 부분이 충분히 개선

되었는지를 중점적으로 봅니다. 그리고 3주의 인턴과정에서 불합격한 경우에는, 그 기간 동안 업무태도와

인성적인 부분을 중점적으로 보기 때문에 그 당시 결격사유 때문에 불합격했다면 재지원 시에도 합격하기

어렵습니다.

 


Q. 판매전문가에 대해서 설명해주실 수 있나요?
몇 년 전까지만 해도 생소한 직무였지만, SPA 브랜드가 생겨나면서 대형 매장을 관리할 특별한 역량을 가진

새로운 인재에 대한 수요가 있었고, 그런 매장을 관리할 사람을 의미합니다. 매장이 기하급수적으로 늘고 있어

그만큼의 점장들을 배출해낼 인력을 필요로하고 있습니다.

 


Q. 지원자는 보통 몇 명 정도인가요?
일반적으로 50~100명정도를 뽑고, 정확한 TO는 정해져있지않습니다. 현재는 이랜드의 확장속도가 빨라서

80명 정도를 채용하고 있지만, 적정 수는 50명으로 판단하고 있습니다. 그리고 평균 1500명정도가 지원하고

있습니다. 추가적으로 본인이 지원한 브랜드로 배치가 되기 때문에 처음 브랜드 선택이 가장 중요합니다.

경쟁률은 50 ~ 100대1 정도로 생각하시면 됩니다.

 


Q. 이랜드에서 알바 경험자는 어떤걸 위주로 보는지? 해당지점에 확인하나요?
실제 회사에서 원하는 지원자는 SPA 브랜드에서 다양한 아르바이트를 경험하고,

 SPA브랜드가 아니더라도 호텔과 같은 고객을 실제 응대하는 분야에서 경험이 있으면 선호합니다

 


Q, 경력자에게 가장 중요한 것은 무엇인가요?
경력자는 다른 브랜드에서 3년 이상의 경력으로 인정을 하고 있습니다.

제일 중요하게 보는 것은 관리능력입니다. 왜냐하면 SPA브랜드의 특징이 규모가 크고,

직원이 다른 브랜드에 비해서 많고, 매출액도 크기 때문에 경력자들에게는 그것을 관리할 수 있는

관리역량을 중점적으로 보고 있습니다. 타사에서 일하던 경력자의 경우 점장급이면 고려해볼 만한 직급입니다 (웃음)
하지만 신입사원들도 잠재적인 관리자이기 때문에 관리역량이라는 기본역량은 반드시 필요합니다.


 

Q, 스펙이 어느정도의 영향을 끼칩니까?
이랜드 채용은 스펙은 전혀 보지 않고 채용하고 있습니다.

자격증, 어학성적이 지원자의 실제 실력을 그대로 나타낼 수는 없기 때문에 관련 자격증, 성적이 있을 경우에는

관련 역량을 확인하기 위해서 면접에서 직접 확인을 하고, 검증하는 방식으로 이루어지고 있습니다.

면접관 중에 외국어를 원어민처럼 구사하는 면접관을 한 명씩 배치하기 때문에 외국어 회화능력을 작성하였다면

그 자리에서 회화면접이 이루어져 검증이 이루어지기도 합니다.

예를들면, 중국인을 상대로 팔아보세요 라는 면접 질문에 중국어로 대화하시면 됩니다.

 


Q, 이랜드 SPA가 원하는 진짜 스펙은 어떤 것이라고 생각합니까?
정말 스펙은 전혀 보지 않는 것 같습니다. 하지만 경험 중 도움이 될 수 있는 것은 타 브랜드의 점장

경력이라면 고려해볼 수 있습니다. 하지만 경험이라도 해서 모든 경험이 우대받지는 못합니다.

이랜드에서 생각하는 스펙은 인성적으로 나보다는 남을 위할 수 있고, 정말 끈기있게
지속할 수 있는 능력입니다. 그리고 타고난 부분인 ''재능''은 정말 중요하게 생각합니다.

 


서류 전형---------------------------------------------------------------------------

 

Q, 서류전형 시 중요하게 보는 것은 무엇인가요?
항목 중에 최근에 방문한 SPA 매장 중 개선해야 할 부분에 대한 내용이 있는데, 그 항목에 대한 내용을

보면 지원자에 대해서 어느정도 판단을 할 수 있습니다. 지원자가 직접 매장을 방문해서, 아쉬운 점을

파악하고 그것을 어떻게 개선해야할지, 그리고 그것을 어떻게 이랜드 SPA브랜드에 접목시킬 수 있는지를 적는다면
훌륭한 대답이 될 수 있습니다. 동시에 이랜드SPA의 인재상을 두루 담을 수 있는 내용이 좋습니다.

 


Q, 서류합격 발표는 어느정도 걸리나요?
서류전형부터 발표일까지는 보통 1주일 정도 걸린다.

 


Q. 자소서 항목에 대한 팁을 주실 수 있나요?
1. 1년 5년 10년 후에 대한 질문
-> 이 길에 대해서 진지하게 비전이 있고, 정확하게 알고있는가를 보기 위한 질문입니다.

새로운 분야이기 때문에 SPA브랜드에 관련된 포지션이 생소합니다.
자신만의 비전이 없이 여러 기업 중 한군데라는 생각으로 접수한 지원자는 원하지 않습니다.


2. 작성TIP을 주신다면?
1) 본인만의 비전을 제시해주시면 됩니다.
2) 해당 직무에 대한 이해를 어드정도 하고 있는지가 중요합니다.

어설프게 아는것을 표현하기 보다 정확하게 이해를 한 지원자를 선호합니다.
3. 본인의 성취한 것에 대한 항목
 -> 판매전문가와 연결시키지 않더라도, 어떤 일을 제대로 성취할 수 있는 사람이라면 그 역량을 바탕으로 해당

분야에서도 충분한 성취를 이룰 수 있다고 생각하기 때문에 다른 분야에서의 성취도 괜찮습니다.

하지만 실제 지원자들이 이룬 성취가 대동소이하기 때문에 두드러진 성취가 있는 지원자가 크게 돋보일 수 있는
항목입니다.

 


Q, 기억에 남는 자소서 및 읽기 싫은 자소서가 있다면 알려주세요.
방금, 말씀 드린 개선 사항을 묻는 항목에 대해서 실제 5개정도의 SPA브랜드를 방문하여 각 브랜드를 항목별로

분석하여, 어떤 점이 부족하고, 고객이 어떤 점을 만족해하는 지를 파악해서 적은 지원자가 있습니다.

그리고 그 내용을 이랜드에 어떻게 적용시킬 수 있는 지를 적은 자소서가 기억에 남습니다.

 


Q. 자소서 작성 이것만은 피해라하는 것이 있다면 알려주실 수 있나요?
솔직하지 못한 자소서는 결국에는 드러나게 됩니다. 또한 지원한 직무에 대해서 깊게 알지 못하고,

작성한 자소서는 피했으면 좋겠습니다.

예를 들어, 과거 한 지원자가 자소서에 타 브랜드에서 최고 직원상을 수상하였고, 최단기간

승진을했다고 적었지만, 실제 해당 회사에 확인을 해본 결과 사실이 아니어서 불합격된 경우가 있습니다.

이런 부분을 확인하기 위해서 평판 확인을 하기 때문에 주의하는 것이 좋습니다.

 


Q, 지원자들의 경력사항을 확인하신다는 말씀이신가요?
업계에 서로 아는분이 있으니 직접적으로 묻는 것보다는 평판을 확인해보는 정도입니다.

결과적으로 지나치게 드러나는 거짓은 저희 인재상에 맞지않습니다.

 


Q, 최근 자소서 작성 트렌드는 무엇이라고 생각하시나요?
솔직함인 것 같습니다. 처음에는 본인의 스펙을 부풀리려고 했지만, 지금은 지원한 직무에 대해서 자세하게

알고 이랜드의 인재상에 맞춰서 맞춤으로 작성하는 것이 최근 트렌드인 것 같습니다.

되려 알고보면 高스펙자들도 그것을 드러내기보다 솔직함으로 표현하여 자소서를 작성 하고 있습니다.

 

 

 

 

 

인적성검사/필기시험 전형-------------------------------------------------------------------

 

Q. 판매전문가 전형도 인적성을 보나요?
전형 절차에는 없지만, 인턴 합격 후 3개월 이후에 전체 기수가 인적성을 보게 되는데,

해당 성적을 통해서 탈락을 정하는 것은 아니지만, 추후 배치나 평가 자료로만 활용하고 있습니다.

 


Q, 인정성검사의 출제 영역 및 문제 유형이 궁금합니다.
이랜드그룹 전체에서 시행하고 있는 유형과 동일합니다.

 


Q. 현장 인턴 3주 무엇을 위주로 이루어지는지 알려주실 수 있나요?
실제 업무능력을 학습하게 됩니다.

예를 들어, 캐셔(Cashier), 플로어(Floor), 스탁(Stock) 세 부분으로 나누어서 기초적인 능력을 배우게 되고, 

10대 기본 베이직 ( 열정, 고객중심, 근태관리 등)을 중심으로 이루어집니다.

 


Q. 인턴은 급여가 어떻게 되나요?
유급으로 진행되고 있고 인턴과정이기 때문에 월급 125만원이 지급되고 있습니다.

 그리고 근무는 보통 7시간 정도 이루어집니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

면접 전형--------------------------------------------------------------------------------

 

Q, 면접은 어떻게 구성되어 있나요? (PT/ 토론/ 개별인성면접/ 영어면접 등)
면접은 기본적으로 역량 면접입니다. 구체적으로는 롤플레잉이 중심이 되는 면접입니다.

예를 들어 자기소개와 함께 현재 착용한 아이템 중 하나를 팔아보라는 질문을 받게 되는데,

그 질문을 통해서 셀링 포인트와 고객 유형을 파악하는 능력을 확인합니다.

또 다른 방식으로는 2명을 임의로 선정하여 한 명은 직원, 한 명은 점원의 역할을 맡아서 제시한 상황에서

대처 역량을 보기도 합니다. 어학 관련 내용도 실제 상황을 제시하여 능력을 평가하고 있습니다.

면접은 보통 1시간 정도 진행되며, 다대다 면접입니다.

 


Q, 면접 TIP을 알려주실 수 있나요?
롤플레잉 면접시, 셀링을 주제로 받는다면 이 두가지가 중요합니다.
첫째, 고객유형설정
둘째, 아이템 설정
셀링포인트를 성정하여 접근 하되 설득력있데 진행하시면 됩니다
예를들면) 할아버지에게 시계를 팔아보겠다

 


Q, 면접 시 어떤 자세로 임하는 것이 도움될까요?
편안하지만 예의바른 사람이 가장 좋습니다.

예를 들어 롤플레잉 때 막힘 없이 본인의 재능을 펼치지만 진지함을 잃지 않는 지원자가 가장 좋습니다.

연습으로도 얻을 수 있지만, 지원자의 기본적인 재능과도 연관이 되어 있는 부분입니다.

 


Q, 면접에서 기억에 남는 답변이 있다면 그 질문과 답변을 말씀해주실 수 있나요?
살면서 힘들었던 시간과 사례를 어떻게 극복했느냐는 질문에, 한 지원자가 자신의 개인사를 이야기하면서,

절박함을 강조했는데, 면접장의 모든 사람들이 울어서 잠시 면접이 중단된 적이 있습니다.

그리고 어느 남자분의 경우 여성브랜드인 미쏘에 지원하였고, 그중 미쏘 시크릿매장에서 속옷을 사와서 인증한
경우도 있습니다. 하지만 그이후로는 볼 수 없다는 후문이...(머쩍은 웃음)


 

Q. 단골질문은 어떤 것이 있나요?
롤플레잉은 모든 면접에서 진행이 되기 때문에 기본적으로 준비를 하는 것이 좋습니다.

또 하나는 올해의 패션 트렌드가 무엇인가, 지금 면접관들이 당신을 보고 무슨 생각을 할 것 같으냐를 많이 묻습니다.

이런 질문에 대해서는 센스있는 대답이 중요합니다.

 

 

 

 

 

 

 

 


기타질문-------------------------------------------------------------------------------

 

Q. 3주 인턴 과정의 평균 합격률은 어떻게 되나요?
3주 인턴 과정의 합격률은 60~70%정도입니다.

탈락하는 지원자의 경우는 이해력이 부족하거나, 근무에 대한 성실함이 낮은 지원자들인 경우가 많습니다.

평가는 해당 지점의 점장과 각 브랜드별 인사담당자가  평가하고, 결정을 합니다.

브랜드별 인사담당자들은 면담을 통해 중간중간 지원자를 평가하고,
점장이 매일매일 평가하여 보고 한 내용을 근거로 결정을 내립니다.

 


Q, 회사내 남녀 비율은 어느 정도 인가요?
브랜드마다 많이 다르지만, MIXXO는 여성이 많고, 다른 브랜드는 여성이 6, 남성이 4 정도의 비율입니다.

 


Q. 기존의 자소서항목이 십 여개나 되었습니다. 하지만 현재 10개 안쪽으로 자소서 항목을 줄인 이유가 있나요?
전형을 지속하면서 면접과 인턴과정을 통해서 파악할 수 있는 부분이 더 많았고,

항목 중 제대로 된 기능을 하지 못한다는 평이 있었던 항목들을 삭제하였습니다.

결국, 자소서에서 쓸대없는 항목을 줄이고 직접면접을 통해 파악하겠다는 부분도 있었습니다.

 


Q, 기업문화는 어떤가요?
자유로우면서 가족같이 끈끈한 공동체 문화가 있습니다.

일반적인 SPA 브랜드가 뭔가 더 군대 같고, 규율이 엄격하고 매뉴얼대로 움직인다면,

이랜드 SPA는 가족 같은 공동체의 분위기를 가지고 있습니다.

또한 잘하는 사람은 확실하게 발탁해서 기회를 보장합니다.

 


Q, 자랑할만한 복지혜택이 있다면 말씀해주세요.
다양한 브랜드가 있기 때문에, 직원 할인 같은 혜택이 정말 좋습니다.

또한 복지몰이라는 사이트에서 주어진 포인트를 활용해서 쇼핑도 할 수 있습니다.

1년차 이상부터 나오면 50만원씩을 지급하고 있습니다.

다른 회사에서 가지고 있는 복지혜택은 기본적으로 모두  갖추고 있습니다.

 


Q, 취업준비생들에게 추천해주고 싶은 도서가 있나요? 이유와 함께 답변 부탁드립니다. (회사컴펌 필요한 항목)
방아쇠의 법칙, 꺠진 유리창의 법칙, 쇼핑의 과학 세가지는 이랜드 입사시 필독서입니다.
방아쇠의 법칙은 마케팅에 대한 것이기 때문에 원리를 이해하기 위해 필요하고,
쇼핑의 과학은 디테일하게 매장을 어떻게 구현할지를 과학적으로 구성해둔 책입니다.
깨진 유리창의 법칙은 매장관리를 어떻게 할지를 가르쳐주는 책이기 때문에 추천하고있습니다.

 


Q, 초임연봉 정보를 알려주실 수 있나요?
초임은 2050만원이고, 6개월마다 승급을 통해서 200만원이 올라갑니다.

대부분이 승급에 무리가 없기 때문에 초봉은 약할 수 있지만,

승진기회도 많아 짧은 기간만 지나도 연봉이 크게 올라가는 편입니다.

 


Q. 기타 브랜드로 이동도 가능한가요?
패션과 외식은 전혀 다르기 때문에 이동할 수는 없지만,

 패션 브랜드 내에서 다른 브랜드로의 전환은 회사에서 판단하여 가능하기는 합니다.

 하지만 그런 경우는 적습니다.


Q.근무지역은 어떻게 결정이 되나요?
기본적으로 지원자의 희망에 따라서 배치를 하지만,

첫 6개월 정도는 핵심매장에서 시스템을 제대로 배는 것이 필요하다고 판단하기 때문에,
수도권의 핵심매장에서 교육을 받고, 압축성장을 통해 기본 역량이 갖춰지면

 다른 지역으로 배치하는 것을 지향하고 있습니다.


Q. SPA 판매전문가와 아르바이트의 차이점은 어떤 것이 있나요?
우선 아르바이트생은 승급기회가 없고, 직원으로서 관리되는 것도 없습니다.

그리고 기업대학이라고 해서 판매전문가들은 체계적인 교육을 받을 수 있는 기회가 제공되며,

연봉과 복지에서도 큰 차이가 있습니다.


Q. 기업대학에 대해서 설명해 주실 수 있나요?
기업대학은 고용노동부와 함께 진행하고 있는 프로그램입니다.

일과 학습을 병행하기 위한 목적으로 시작되었고, 1년에 100시간은  집체교육을 받고,
50시간은 OJT로 현장에서 교육하는 시스템을 가지고 있습니다.

또한 커리큘럼은 역량에 따라 구성되어있고, 총 3년의 기간으로 진행되고 있습니다.


Q. 올해 채용규모 및 기수별 합격률과 인원은 어떻게 되나요?
저희 부서에서는 600명을 예상했지만, 그룹에서 원하는 것은 1000명 이상이지만 아직 확정은 아닙니다.

하지만 1000명 내외로 이루어질 것 같습니다.


Q. 각 브랜드별 성격이나 정보를 파악하려면 어떻게 해야할까요?
직접 매장을 가서 물어보고, 생각하는 것이 가장 중요합니다.
평소에 관심을 가지고 매장에 자주 가보는 것이 중요합니다.

왜냐하면 현장을 봐야 답이 나오기때문입니다.


Q. 최초 고안은 어떻게 시작한 건가요?
이랜드가 성장한 것이 작은 옷가게에서 시작을 해서, 실제로 오너가 키워왔기 때문에

 다른 기업과는 차별되는 점이 현장과 판매를 중요하게 생각하는 것입니다.
그래서 현장의 이야기를 듣고, 실제 현장에서 어떤 인재가 필요한지를 파악하고,

그 기준에 맞는 인재를 뽑기 위해서 시작하게 되었습니다.
실제 제가 속한 본사SPA팀의 구성원들은 브랜드 내 점장들과 타브랜드의 점장분들의

의견을 통해 잘하는 사람인지를 평가받아 구성된 인원들입니다.


Q. 이랜드그룹은 TV광고를 하지 않고 있습니다. 주로 어떻게 홍보를 어떻게 하나요?
경영이념 중 하나가 섬김인데, 만족한 고객이 최고의 광고라고 생각을 합니다.

광고비를 지출하지 않고, 그것을 통해서 가격을 낮춰 고객에게 최고의 서비스를
제공하기 위해 노력하고 있습니다. 그리고  SNS를 통한 홍보는 준비가 되고 있습니다.


Q. 지원자분들의 지원서를 모두 다 읽나요?
 네 실제로 그룹내 브랜드별 인사담당자들도 따로 있기 때문에

각자 나눠서 읽다보면 한사람에게 할당되는 지원서는 몇 안됩니다.
따라서 꼼꼼하게 다 읽어보고 항목별로 채점을 하고 있습니다.


Q. 최고 스펙 지원자와 최저 스펙 지원자가 어느정도인가요?
기본적으로 스펙을 중요하게 생각하지 않기 때문에 스펙이라고 하긴 뭐하지만

고학력자의 경우 IVY리그 대학을 나와서 지원하는 분들이 그쪽 나라의 문화를 접해서
그런지 거리낌없이 지원하고 계시며 저희는 특성화고등학교와 제휴를 통해 채용도 이루어지고 있습니다.

특성화고 출신으로 현재 부지점장을 하고 있는 분도 계십니다.

 

 

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